Política de privacidad

AL UTILIZAR CUALQUIERA DE NUESTROS SITIOS WEB, APLICACIONES, PRODUCTOS O SERVICIOS, USTED ENTIENDE Y RECONOCE QUE RECOPILAREMOS Y UTILIZAREMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL COMO SE DESCRIBE EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD.

Este documento fue actualizado por última vez el 17 de enero de 2020

Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias, siempre puede ponerse en contacto con nosotros utilizando cualquiera de las formas descritas en la sección CONTACTAR CON NOSOTROS.

1. LOS TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS, Y CÓMO LOS RECOGEMOS:

   Recogemos información de usted, directamente y a través de terceros, de acuerdo con este Aviso de Privacidad cada vez que se pone en contacto con nosotros, interactúa con nosotros en persona, a través de nuestros servicios o en plataformas de terceros, o utiliza nuestros sitios web, Apps, productos o servicios. Si no proporciona la información que le pedimos, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios.

   Información personal:

   • Parte de la información que recopilamos puede identificarle personalmente, incluyendo, por ejemplo, su nombre e información de contacto, fecha de nacimiento, identificación gubernamental, información de pago, identificación de la membresía, identificación del programa, si forma parte de un programa corporativo o de recompensas, acuerdos de pago, acuerdos de seguro e información relacionada con sus alquileres o el uso de productos o servicios que proporcionamos o permitimos. Por ejemplo, cuando usted hace una reserva, o se une a uno de nuestros programas, recogemos su información personal como: su nombre y datos de contacto; fecha de nacimiento; permiso de conducir y otra identificación gubernamental apropiada; información de pago, incluyendo información de la tarjeta de crédito o débito, información para procesar sus descuentos, como cupones, códigos de descuento y números o códigos de membresía; y otra información que puede ser necesaria para alquilarle un vehículo, proporcionarle servicios o verificar su identidad. Si participa en un programa de seguros a través de nosotros o se ve involucrado en un accidente o en daños a la propiedad, podemos recopilar información adicional sobre su proveedor de seguros y/o su cobertura.
   • Podemos grabar o supervisar cualquier llamada que nos haga para el control de calidad, para hacer valer nuestros derechos o para fines de formación o similares. Podemos recoger fotos y vídeos en algunos casos, como cuando usted decide compartirlos con nosotros en las redes sociales o cuando recibimos una notificación de una infracción de tráfico que incluye una foto o un vídeo. Nuestros centros de alquiler también pueden estar equipados con cámaras y/o sistemas de vigilancia de seguridad por vídeo.
   • Cuando usted descarga, visita o utiliza nuestros sitios web o aplicaciones o interactúa con nosotros a través del correo electrónico, textos u otras formas de comunicación electrónica, podemos utilizar cookies, etiquetas de píxel, balizas, scripts y tecnologías similares para recopilar automáticamente cierta información, incluyendo, por ejemplo, sus direcciones IP, direcciones MAC, identificador de dispositivo, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet ("ISP"), ubicación, cómo interactúa con nuestros sitios web y/o aplicaciones, sitios de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de flujo de clics.
   • También recopilamos información personal sobre usted de terceros, incluida la información de canales de reserva de viajes de terceros; proveedores de servicios; licenciatarios; aerolíneas, hoteles, clubes de socios, empresas de tarjetas de pago, anunciantes y otros socios; de su empleador; de sus servicios de redes sociales en consonancia con su configuración de intercambio de información en dichos servicios; y de otras fuentes de terceros que están legalmente autorizados a compartir su información con nosotros.
   • Podemos recopilar información sobre las condiciones de salud pertinentes cuando sea necesario para proporcionar dispositivos de conducción adaptados.
   
   

   Datos del coche conectado:

   • Algunos de nuestros vehículos de alquiler son coches conectados. Un coche conectado es un vehículo equipado con características, sistemas telemáticos, dispositivos de a bordo o servicios y tecnologías incorporados que son capaces de recopilar datos sobre el vehículo y su uso, incluyendo, por ejemplo, el estado del vehículo, los eventos y registros de daños y accidentes, el rendimiento, el funcionamiento y los datos de diagnóstico, la información sobre el kilometraje, la aceleración, el frenado, la velocidad, el consumo de combustible, el nivel de combustible, la presión de los neumáticos, el cuentakilómetros, la ubicación y la dirección, y otra información relacionada con el vehículo (colectivamente, "Datos del coche conectado" o "Datos del vehículo"). Normalmente, esta información se asocia únicamente al vehículo y se mantiene como información no personal, tal y como se describe en la sección Información no personal más adelante. Si vinculamos esta información a usted, la trataremos como información personal.
   • El uso de las funciones y los servicios y tecnologías integrados en los coches conectados está sujeto a los términos y condiciones publicados por el fabricante del vehículo y/o el proveedor de la tecnología, que pueden incluir limitaciones del sistema y del servicio, exclusiones de la garantía, limitaciones de la responsabilidad, términos del proveedor de servicios inalámbricos y responsabilidades del usuario. Algunas o todas estas funciones están activadas en todo momento, incluso cuando otros servicios u otros medios del vehículo están apagados. Si no está seguro de si su vehículo de alquiler es un coche conectado, hable con un miembro de nuestro equipo en la oficina de alquiler o póngase en contacto con el responsable de la estación de alquiler. Los detalles sobre las características del coche conectado en nuestros vehículos de alquiler también se establecen en la sección "Detalles del vehículo" del Contrato de alquiler. No podemos garantizar que un vehículo sin funciones de coche conectado esté disponible en el momento de su alquiler.
   • Dependiendo de la tecnología utilizada en su vehículo de alquiler, los fabricantes de vehículos y los servicios incorporados, como 'Apple CarPlay' u 'OnStar', también pueden recopilar Datos del Coche Conectado u otra información personal del vehículo de acuerdo con sus políticas de privacidad. Para obtener más información sobre esta recopilación de información por parte de terceros, consulte la sección Recopilación por parte de terceros más adelante.
   
   

   Información sobre la ubicación:

   • Podemos recopilar información sobre su ubicación desde nuestros sitios web, sus dispositivos móviles y sus visitas a nuestros locales. Puede optar por que no recopilemos información sobre su ubicación desde los dispositivos móviles en cualquier momento desactivando la transmisión de datos de geolocalización y las notificaciones push en su dispositivo móvil.
   • También podemos, en ocasiones, conectar con usted ciertos datos del coche conectado relacionados con la ubicación.
   
   

   Información no personal:

   • También podemos recopilar o transformar la información para que se mantenga en una forma que no esté vinculada a un individuo en particular, como la información del vehículo que no está conectada a un pasajero u otra información agregada, desidentificada o anónima ("información no personal"). Este Aviso de Privacidad no se aplica a la información no personal, que recopilamos, utilizamos y divulgamos para diversos fines. Sin embargo, cualquier información no personal que esté vinculada o combinada con información personal será tratada como información personal sujeta a este Aviso de Privacidad.
   
   

2. CÓMO SE UTILIZA LA INFORMACIÓN:

   Información personal

   Utilizamos su información personal para:

   • proporcionarle nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios
   • administrar su alquiler, gestionar sus registros de alquiler y calcular sus tarifas (por ejemplo, para registrar automáticamente el inicio de su alquiler, cualquier cambio o mejora, y el uso y los cargos por combustible o kilometraje)
   • diagnosticar problemas, analizar tendencias y evaluar nuestros resultados
   • proporcionar asistencia en carretera
   • ofrecerle descuentos
   • mejorar nuestras operaciones y servicios
   • comprender mejor las preferencias de nuestros clientes
   • comprender mejor cómo se utilizan nuestros vehículos
   • adaptar nuestros servicios, promociones y ofertas a nuestros clientes
   • investigar y desarrollar nuevos productos y servicios
   • mantener nuestra flota
   • recuperar vehículos de alquiler perdidos, robados o remolcados
   • interactuar con usted en persona, a través de nuestros servicios o en plataformas de terceros (como las redes sociales)
   • proporcionarle y mejorar el marketing u ofertas relevantes de nosotros y nuestros socios, y para informar sobre nuestras campañas de publicidad y marketing
   • realizar nuestros concursos, sorteos o promociones
   • permitir aplicaciones y servicios de terceros para vehículos
   • mejorar la seguridad vial y reducir el tráfico
   • responder a las solicitudes legalmente vinculantes de las fuerzas del orden, las autoridades reguladoras u otros terceros
   • garantizar la seguridad de nuestros locales, bienes u otros activos o de los de otros
   • defender, proteger o hacer valer nuestros derechos o las condiciones de servicio aplicables
   • para prevenir el fraude o la repetición del mismo
   • ayudar en caso de emergencia
   • cumplir con la legislación vigente
   
   

   Utilizamos cookies, etiquetas de píxel, balizas, scripts y tecnologías similares para ajustar y optimizar nuestro contenido a sus preferencias, para ofrecerle funcionalidades útiles, para recordar sus alquileres anteriores y sus preferencias de viaje, para ayudarnos a hacer que nuestro sitio web, nuestras aplicaciones, nuestros productos y nuestros servicios sean más cómodos y eficientes, para mejorar nuestros servicios, para ayudarnos a analizar las tendencias y los patrones de uso, y para adaptar a usted los anuncios en línea que hacemos nosotros y nuestros socios. También utilizamos software de análisis, como Google Analytics y otros, para ayudarnos a entender mejor cómo funcionan nuestros sitios web y aplicaciones en su dispositivo y para la investigación y el desarrollo. También podemos utilizar determinadas formas de publicidad gráfica y otras funciones avanzadas a través de Google Analytics, como el remarketing con Google Analytics, que utiliza cookies de terceros (como la cookie de publicidad de DoubleClick) u otras cookies de terceros en conjunto para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a los servicios. Para obtener información sobre el modo en que Google Analytics recopila y procesa los datos, así como sobre el modo en que el usuario puede controlar la información que se envía a Google, consulte el sitio de Google "Cómo utiliza Google los datos cuando utiliza los sitios o las aplicaciones de nuestros socios", que se encuentra en policies.google.com/technologies/partner-sites, y conozca las opciones de exclusión de Google Analytics disponibles en la actualidad, incluida la opción Google Analytics Browser Ad-On, en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

   Podemos utilizar plataformas de terceros para que nos ayuden a promocionarle anuncios basados en sus intereses o para ofrecerle la integración con servicios de terceros (como el botón "Me gusta" de Facebook). Estos proveedores utilizan cookies o tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestros sitios web, incluidas nuestras aplicaciones móviles, a lo largo del tiempo, de modo que puedan ofrecer los servicios integrados o reproducir o mostrar anuncios en nuestros servicios, en otros sitios web, aplicaciones o servicios que usted pueda utilizar, y en otros dispositivos que pueda utilizar. Podemos compartir un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico con hash o un ID de usuario) con nuestros socios publicitarios externos para ayudar a identificarle en todos los dispositivos. Nosotros y nuestros socios terceros utilizamos esta información para facilitar los servicios integrados o para hacer que los anuncios que usted ve en línea sean más relevantes para sus intereses, así como para proporcionar servicios relacionados con la publicidad, tales como informes, atribución, análisis e investigación de mercado. Usted tiene opciones en lo que respecta a las cookies y otras herramientas de seguimiento de la web.

   Puede configurar su navegador o dispositivo para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas características o servicios pueden no funcionar correctamente sin cookies. Algunos navegadores admiten la función "Do Not Track", que pretende ser una señal para los sitios web de que usted no desea ser rastreado en los diferentes sitios web que visita. Actualmente, nuestros sitios web no cambian su funcionamiento en función de la detección de una señal de "Do Not Track" o similar. A medida que Internet y otros canales de comercio electrónico sigan desarrollándose, podremos desplegar y utilizar diferentes tipos de tecnologías para recopilar datos sobre su visita o uso.

   Utilizamos la información sobre su ubicación (incluyendo, en ocasiones, la vinculación de la información personal con la información de ubicación del vehículo de alquiler que está utilizando) principalmente para localizar nuestra ubicación de alquiler más cercana, enviarle notificaciones basadas en la ubicación (es decir, ofertas especiales cercanas), notificaciones de llegada y devolución, ubicación del vehículo y disponibilidad de mejoras. También utilizamos la información sobre su ubicación para los mismos fines que utilizamos su información personal, incluyendo para proporcionarle, y mejorar, marketing u ofertas relevantes de nosotros y nuestros socios.

   Conservación de datos

   Podemos retener su información durante el tiempo que tenga una cuenta con Airport Van Rental como sea necesario para proporcionarle nuestros servicios, o como sea necesario para el propósito de procesamiento (s) para el que la información fue originalmente recogida y cualquier otro propósito comercial legítimo, incluyendo, para fines legales, de archivo, contabilidad y / o auditoría. Si cierra su cuenta o solicita, que le proporcionemos nuestros servicios, podemos retener su información porque tenemos una obligación legal, de auditoría o contable o está en nuestro sistema de archivo y no puede ser separada de otra información.

   Sus opciones de exclusión

   • Si desea dejar de recibir correos electrónicos de marketing:
     Haga clic en la opción "cancelar la suscripción" que aparece en la parte inferior de un correo electrónico que le hayamos enviado, o acceda a su cuenta y actualice su perfil, o póngase en contacto con cualquier representante del servicio de atención al cliente.
   • Si desea optar por no recibir anuncios en línea adaptados de nosotros y nuestros socios:
     Configure su navegador o dispositivo para rechazar todas las cookies o para indicar cuando se envía una cookie. Consulte el sitio web de su navegador específico para saber cómo ajustar la configuración de las cookies. Tenga en cuenta que si opta por no recibir publicidad personalizada, seguirá recibiendo anuncios generales. Para saber más sobre la publicidad en línea y sus opciones, haga clic aquí: www.networkadvertising.org/choices o www.aboutads.info/choices (si es un visitante estadounidense) o www.networkadvertising.org/choices o youradchoices.ca/choices (si es un visitante canadiense). Puede controlar sus preferencias publicitarias o excluirse de determinados productos publicitarios de Google visitando el Administrador de preferencias de anuncios de Google, actualmente disponible en google.com/ads/preferences.
     Debe realizar la inhabilitación en cada navegador o dispositivo que utilice. Estas opciones de inhabilitación no pueden afectar a la publicidad online que no está basada en cookies. Algunas de estas opciones de inhabilitación pueden no ser efectivas a menos que su navegador esté configurado para aceptar cookies. Si elimina las cookies, cambia la configuración de su navegador, cambia de navegador o de ordenador, o utiliza otro sistema operativo, es posible que tenga que volver a excluirse. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de la recepción de anuncios basados en intereses no significa que deje de ver anuncios nuestros o de nuestros servicios.
     Además, los terceros pueden seguir utilizando cookies para recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestros servicios, incluso con fines analíticos y de prevención del fraude, así como con cualquier otro fin no publicitario.
   
   

3. CÓMO SE COMPARTE LA INFORMACIÓN

   Para facilitar los usos de la información personal identificados en este Aviso de Privacidad, podemos compartir su información personal con una variedad de terceros, incluyendo nuestros socios de servicio y socios comerciales.

   Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios y socios externos para que nos ayuden con nuestros proyectos de marketing y promoción, como la gestión de nuestras páginas en las redes sociales, la realización de concursos, sorteos y otras promociones, o para cumplir con sus indicaciones o cualquier otro consentimiento que nos haya proporcionado.

   Si alquila con una cuenta de empresa, de socio o de otra entidad comercial similar, podemos compartir información personal con la organización que gestiona la cuenta para sus propios fines. Le recomendamos que revise su política de privacidad para saber más sobre sus prácticas de privacidad.

   También podemos permitirle compartir algunos de nuestros contenidos en línea en sitios web de medios sociales a través de enlaces e iconos alojados para compartir. No rastreamos ni almacenamos un registro de cada vez que un tercero comparte nuestro contenido en línea. Si decide participar en actividades de publicación o compartición, debe recordar que puede ser visto por el público a través del sitio web de AVR, en los canales RSS, las API (interfaces de programas de aplicación) y también puede ponerse a disposición de otros sitios web. Como resultado, sus actividades públicas pueden aparecer en sitios web, blogs o feeds de terceros. AVR no es responsable de la información que pueda compartirse públicamente. Nuestros sitios web pueden incluir funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio web y pueden establecer una cookie para que la función del botón "Me gusta" funcione correctamente. Todas las funciones de las redes sociales se rigen por las políticas de privacidad del sitio web que las proporciona. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

   Podemos compartir su información personal con las autoridades policiales y reglamentarias o con otros terceros según lo exija o permita la ley, incluso con el fin de

   • responder a una citación, orden judicial u otros procesos legales
   • defender, proteger o hacer valer nuestros derechos
   • ayudar en caso de emergencia
   • cumplir con la legislación aplicable
   
   

   También podemos compartir información personal con terceros en caso de una fusión o adquisición real o potencial, consolidación, cambio de control, transferencia de activos, quiebra, reorganización o liquidación. En la medida en que la legislación local lo exija, le notificaremos en nuestros sitios web o por correo electrónico nuestra intención de transferir información personal a un tercero con este fin.

   Información sobre la ubicación personal:

   Sólo compartimos información sobre su ubicación con:

   • las autoridades policiales y reglamentarias u otros terceros, según lo exija o permita la ley, incluso con el fin de:
     • responder a una citación, orden judicial u otros procesos legales
     • defender, proteger o hacer valer nuestros derechos
     • para localizar un vehículo atrasado o sospechoso de haber sido robado o perdido
     • ayudar en caso de emergencia
     • cumplir con la legislación aplicable
   
   

4. CÓMO SE PROTEGE LA INFORMACIÓN

   La seguridad de la información personal es importante para nosotros. Tomamos medidas razonables diseñadas para proteger la información personal del uso, acceso, divulgación, alteración, destrucción o pérdida no autorizados. Usted es responsable de mantener su cuenta segura. No comparta con nadie su código de acceso, su número de afiliación ni su pin. Tenga en cuenta que los piratas informáticos y los estafadores pueden hacerse pasar por nosotros o por nuestro sitio web. Para más información sobre la suplantación de identidad, visite www.consumer.ftc.gov/articles/0003-phishing. Si sospecha de un uso no autorizado o de una violación de la seguridad de su información, debe notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño en caso de que le roben el código de acceso a su cuenta, los números de afiliación y los números PIN o los utilicen de forma inapropiada.

5. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

   Nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios no son para niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que hemos recibido información personal de niños menores de 13 años, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

6. COBRO POR PARTE DE TERCEROS

   Nuestros sitios web y aplicaciones pueden incluir enlaces hacia y desde los sitios web de nuestros afiliados y socios comerciales. No controlamos la forma en que se recopila o utiliza la información personal en esos sitios web, por lo que le rogamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web que visite como resultado de seguir cualquier enlace hacia o desde los sitios web de nuestros afiliados y socios comerciales.

   Dependiendo de la tecnología utilizada en su vehículo de alquiler, los fabricantes de vehículos y los servicios integrados, como OnStar, Uconnect, Bluetooth, Apple CarPlay y Android Auto, también pueden recopilar Datos del Coche Conectado de nuestros vehículos de acuerdo con su política de privacidad y compartir los Datos del Coche Conectado con nosotros. Tenga en cuenta que los Datos del Coche Conectado pueden ser recibidos por el fabricante del coche conectado o el propietario del servicio incorporado antes de que los recibamos nosotros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad del fabricante y del servicio integrado correspondiente, así como otros términos y condiciones relacionados con los Datos del Coche Conectado para entender qué información personal se está recopilando del coche conectado y los fines para los que se está recopilando. Si decide sincronizar su información o un dispositivo con el coche (mediante Bluetooth, USB o de otro modo), es posible que se acceda a sus datos o a los de su dispositivo y se almacenen en los sistemas del coche, como el sistema de infoentretenimiento. Por favor, desvincula siempre tu dispositivo y asegúrate de tomar las medidas necesarias para eliminar tu información del sistema cuando devuelvas el coche al final de tu periodo de alquiler. Si no lo hace, su información puede ser retenida en el sistema y podría ser accedida por cualquier persona que esté autorizada a usar el coche. No nos hacemos responsables de los datos que queden en el vehículo como resultado de su uso.

7. UBICACIONES GEOGRÁFICAS

   Almacenamos su información personal en los Estados Unidos. Este Aviso de Privacidad se rige por las leyes del Estado de California y cumple con las leyes y requisitos de los Estados Unidos, que pueden no coincidir necesariamente con las leyes y reglamentos del país donde usted vive.

8. CONTACTAR CON NOSOTROS

   Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias, siempre puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de atender su solicitud.

   Envíenos un correo electrónico: [email protected]

9. LUGARES INDEPENDIENTES

   Por favor, tenga en cuenta que algunos locales de Airport Van Rental son propiedad y están operados por un concesionario independiente y no son propiedad o están controlados por AVR o cualquier filial o subsidiaria de AVR. Este Aviso de Privacidad sólo se aplica a nuestro procesamiento de su información personal y no se aplica al procesamiento de su información personal por un concesionario independiente. Cada uno de estos licenciatarios independientes es responsable de su propia recopilación y procesamiento de información personal y puede recopilar, utilizar o divulgar información personal de manera diferente a la descrita en este Aviso de Privacidad.

   En particular, el licenciatario es responsable de su propio cobro y procesamiento de los pagos y puede realizar sus propias campañas de correo electrónico y otras formas de marketing para usted. Dado que no controlamos el uso que el licenciatario independiente hace de la información personal y no somos responsables del cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables por parte del licenciatario independiente, usted debe dirigir cualquier pregunta sobre las prácticas de privacidad de un licenciatario al licenciatario específico.

10. Aviso de privacidad de California: Aviso de privacidad de Airport Van Rental California

    Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2020

    Alcance de la información

    • Este Aviso de Privacidad de California (las "Divulgaciones de CA") complementa la información contenida en nuestro Aviso de Privacidad y se aplica únicamente a los residentes individuales del Estado de California ("consumidores" o "usted").

    • Estas Divulgaciones de CA describen cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos de otro modo la información personal de los residentes individuales del Estado de California, ya sea en línea o fuera de línea, dentro del alcance de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA). A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los términos de estas Divulgaciones de CA tienen el mismo significado que se define en nuestro Aviso de Privacidad o que define la CCPA.

    • Muchos locales o franquicias independientes, a los que nos referimos como "licenciatarios", utilizan nuestros nombres pero no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Estas divulgaciones de CA no se aplican al procesamiento de su información personal por parte de estos licenciatarios independientes.

    Divulgación de información personal

    • Sólo a efectos de estas divulgaciones de CA, utilizamos el término "información personal" para referirnos a la información que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular.

    • A los efectos de estas divulgaciones, la información personal no incluye:

      • Información disponible públicamente en los registros gubernamentales
      • Información mantenida en una forma que no está vinculada a un individuo en particular, como la información desidentificada, agregada o anónima
      • Información excluida del ámbito de aplicación de la CCPA, como por ejemplo
        • Información sanitaria o médica cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (CMIA) o datos de ensayos clínicos;
        • Información cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluyendo la Ley de Informes Crediticios Justos (FRCA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA), y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994.
      • Información relativa a nuestros solicitantes de empleo, empleados, contratistas y otro personal de AVR, que no se rige por estas Divulgaciones de CA.
    
    

    Recogida y uso de información personal

    Recogemos varias categorías de información personal en relación con nuestros Servicios. Revise la sección Tipos de información que recopilamos y cómo los recopilamos del Aviso de privacidad para obtener más información sobre la información personal que recopilamos.

    En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

     

    Categoría de información personal recogida	Categorías de fuentes
    Identificadores, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, pasaporte u otra información de identificación gubernamental, información de la licencia de conducir, información de la cuenta, identificación de membresía o programa, u otros identificadores similares.	Directamente de usted Nuestros socios comerciales y afiliados Terceras partes que usted indique para compartir información con nosotros Proveedores de información Licenciatarios de AVR
    Registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)), como el número de licencia de conducir , indicadores de actividad fraudulenta, información sobre el proveedor de seguros y la cobertura de , información sanitaria, número de pasaporte, información de la tarjeta de débito, información de la tarjeta de crédito , información de la cuenta bancaria u otra información de pago o financiera.	Directamente de usted Nuestros socios comerciales y afiliados Terceras partes que usted indique para compartir información con nosotros Proveedores de información Licenciatarios de AVR
    Características de clasificación protegidas, como la edad, el sexo y información relevante sobre la discapacidad para proporcionar dispositivos de conducción adaptados.	Directamente de usted Terceras partes que usted indique para compartir información con nosotros Licenciatarios de AVR
    Información comercial, como información sobre si forma parte de un programa corporativo o de recompensas, productos o servicios comprados o considerados y su uso de nuestros servicios, incluidos los detalles de la reserva.	Directamente de usted Terceras partes que usted indique para compartir información con nosotros Licenciatarios de AVR
    Información de Internet/red, como información de los dispositivos, registro y datos analíticos.	Su navegador o dispositivo
    Datos de geolocalización, como la información sobre su ubicación física recopilada a partir de las funciones de geolocalización de su dispositivo o vehículo AVR, incluyendo su dirección IP y GPS (por ejemplo, latitud y/o longitud).	Su navegador o dispositivo Su vehículo AVR
    Información sensorial, como fotografías y vídeos que nos proporcione o que grabemos en en relación con nuestros servicios o la vigilancia de nuestras instalaciones, y grabaciones de audio de las llamadas telefónicas entre usted y nosotros, cuando lo permita la ley.	Directamente de usted
    Información profesional/de empleo, incluida la empresa u organización con la que está asociado y, en su caso, su cargo en dicha empresa u organización e información relativa a su función en la empresa u organización.	Directamente de usted Terceras partes que usted indique para compartir información con nosotros
    Otros datos personales, como su información de viaje o de vuelo, sus registros de conducción, información sobre reclamaciones, información sobre el comportamiento del conductor y información adicional que nos proporcione directamente o a través de un servicio de terceros, incluidos los mensajes que nos envíe a través de nuestros servicios o que ponga a nuestra disposición en las redes sociales.	Directamente de usted Nuestros socios comerciales y afiliados Terceras partes que usted indique para compartir información con nosotros Proveedores de información Licenciatarios de AVR
    Inferencias, incluida la información generada a partir de su uso de nuestros sitios web y su historial de conducción, vehículo y alquiler que reflejan sus preferencias.	Su navegador o dispositivo Generados o derivados de la información personal descrita anteriormente

    Fines de la recopilación de información personal

    Recogemos, utilizamos, vendemos o divulgamos información personal sobre usted para uno o varios de los siguientes fines:

    • Para cumplir o satisfacer la razón por la que usted proporcionó la información, como crear su cuenta, procesar su transacción o responder a su consulta.
    • Para comunicarnos con usted, incluso por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push, redes sociales y/o llamadas telefónicas.
    • Mejorar la seguridad vial y reducir el tráfico.
    • Para operar, mantener y proporcionarle las características y funcionalidades de los servicios.
    • Para comercializar con usted, incluso a través del correo electrónico, el correo directo, el teléfono o los mensajes de texto, y para realizar nuestros concursos, sorteos o promociones.
    • Para personalizar su experiencia y ofrecerle contenidos personalizados y ofertas de productos y servicios que se ajusten a sus intereses, incluidas ofertas y anuncios específicos a través de nuestros sitios web, aplicaciones, sitios de terceros o en otros dispositivos que pueda utilizar.
    • Para reconocerle y recordar su información cuando vuelva a nuestros sitios web y servicios.
    • Ayudar a mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestros bienes y servicios, incluidos los vehículos de AVR, los activos tecnológicos y el negocio.
    • Para pruebas, formación, investigación, análisis y desarrollo de productos, incluso para desarrollar y mejorar nuestros servicios.
    • Para responder a solicitudes de aplicación de la ley y según lo requiera la legislación aplicable, una orden judicial o las normas gubernamentales.
    • Garantizar la seguridad de nuestros locales, propiedades u otros activos, o los de otros.
    • Para defender, proteger o hacer cumplir nuestros derechos o las condiciones de servicio aplicables.
    • Para prevenir el fraude o la repetición del mismo.
    • Para ayudar en caso de emergencia.
    • Para evaluar, negociar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de AVR, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal que AVR posee sobre los consumidores se encuentra entre los activos transferidos o es de otro modo relevante para la evaluación, negociación o realización de la transacción.
    • Para cumplir con la legislación aplicable.
    
    

    Divulgación de información personal

    Como se describe en nuestro Aviso de Privacidad, compartimos información personal con terceros sólo con fines comerciales. No hemos vendido ni venderemos ninguna información personal.

    Revelamos su información personal a las siguientes categorías de terceros:

    • Nuestros proveedores de servicios: Contratamos a una serie de proveedores de servicios de terceros que realizan servicios comerciales u operativos para nosotros o en nuestro nombre, como el alojamiento de sitios web, el suministro de infraestructura, los servicios de TI, el servicio de atención al cliente, los servicios de entrega de correo electrónico, los servicios de marketing y publicidad y otros servicios similares, sujetos a términos contractuales que restringen la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal para cualquier otro fin comercial.
    • Terceros a petición suya. Compartimos su información personal con terceros con su consentimiento o por indicación suya, incluso cuando sea necesario para validar su derecho a un descuento como miembro de un socio tercero.
    • Empresas, según sea necesario para la prestación de servicios. Podemos compartir información personal con terceros con los que usted se relaciona a través de nuestros servicios o para prestarlos, o según sea necesario para satisfacer su solicitud o transacción, incluyendo, por ejemplo, servicios de procesamiento de pagos o servicios de reserva de viajes de terceros.
    • Nuestros licenciatarios: Podemos compartir información con nuestros licenciatarios, especialmente cuando colaboramos en la prestación de los servicios a usted.
    • Proveedores de seguridad. Podemos compartir su información personal con proveedores de seguridad externos, por ejemplo, para detectar, prevenir o abordar de otro modo fraudes reales o presuntos, acoso, problemas de seguridad o técnicos, violaciones de cualquier ley, norma, reglamento o de las políticas de AVR
    • Socios comerciales. Podemos revelar información personal a terceros con los que nos asociamos para ofrecer concursos, actividades promocionales conjuntas o servicios de marca compartida, y dicha revelación es necesaria para cumplir con su petición o solicitud
    • Redes publicitarias y socios publicitarios. Trabajamos con redes publicitarias y socios publicitarios de terceros para ofrecerle publicidad y contenido personalizado en nuestros servicios, en otros sitios y servicios que pueda utilizar y en otros dispositivos que pueda utilizar. Estas partes pueden recoger información directamente de su navegador o dispositivo cuando visita nuestros servicios a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento. Esta información se utiliza para proporcionar e informar sobre la publicidad dirigida, así como para proporcionar servicios relacionados con la publicidad, como la presentación de informes, la atribución, el análisis y la investigación de mercado
    • Proveedores de análisis. Trabajamos con proveedores de análisis de terceros para comprender mejor los datos demográficos de nuestros usuarios y visitantes, y para personalizar, mejorar y potenciar nuestros servicios
    • Redes sociales. Podemos revelar información personal, como un identificador único, una dirección de correo electrónico con hash, o información recopilada automáticamente a través de tecnologías de seguimiento, a las redes sociales con el fin de mostrar publicidad y contenidos personalizados en esas redes sociales
      • Cumplimiento de la ley y terceros en virtud de una solicitud legal. De vez en cuando, podemos revelar información personal según sea razonablemente necesario para responder a las solicitudes de aplicación de la ley y según lo requiera la ley aplicable, la orden judicial o los reglamentos gubernamentales
      • Terceros en el contexto de una transacción corporativa. Podemos revelar información personal según sea razonablemente necesario para evaluar, negociar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de AVR, ya sea como una empresa en marcha o como parte de la quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal en poder de AVR sobre los consumidores se encuentra entre los activos transferidos o es de otra manera relevante para la evaluación, negociación o realización de la transacción.
    
    

    En los últimos 12 meses, hemos revelado todas las categorías de información personal que recogemos, explicadas en la tabla anterior, a terceros con fines comerciales.

    En los últimos 12 meses, no hemos vendido información personal tal y como la mayoría de la gente entiende ese término. Sin embargo, permitimos que determinadas redes publicitarias, empresas de medios sociales y otras empresas de terceros recopilen y divulguen su información personal directamente desde su navegador o dispositivo a través de cookies y tecnologías relacionadas cuando visita o interactúa con nuestros Sitios, utiliza nuestras aplicaciones o se relaciona de otro modo con nosotros en línea. Consulte la sección Rastreo de terceros y publicidad en línea a continuación para obtener más información sobre cómo los terceros utilizan cookies y tecnologías relacionadas para recopilar información automáticamente en nuestros Sitios y otros servicios en línea, y las opciones que puede tener en relación con esas prácticas.

    Sus derechos de privacidad en California

    Como residente en California, puede ejercer los siguientes derechos en relación con la información personal sobre usted que hemos recopilado (con sujeción a determinadas limitaciones legales):

    El derecho a saber	Usted tiene derecho a solicitar una o todas las informaciones siguientes relativas a sus datos personales que hayamos recogido y divulgado en los últimos 12 meses, previa verificación de su identidad: Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted Las categorías de fuentes de la información personal Las categorías de información personal que hemos revelado a terceros con fines comerciales, y las categorías de destinatarios a los que se ha revelado esta información Las categorías de información personal que hemos vendido y las categorías de terceros a los que se vendió la información Los fines empresariales o comerciales de la recogida o venta de la información personal
    Derecho a solicitar la supresión	Tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que hayamos recogido de usted, con ciertas excepciones. Sólo utilizamos sus datos para fines comerciales.
    El derecho a no participar en la venta de información personal	Usted tiene derecho a indicarnos que no vendamos a terceros la información personal que hayamos recogido sobre usted, ahora o en el futuro. Si modificamos nuestro aviso de privacidad que tenemos la intención de vender.
    El derecho a no participar en la venta de información personal	Usted tiene derecho a indicarnos que no vendamos la información personal que hemos recopilado sobre usted a terceros ahora o en el futuro. Si usted es menor de 16 años tiene el derecho de optar, si usted es menor de 13 años debe tener un padre o tutor optar en su nombre, a tales ventas.
    El derecho a la no discriminación	Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer estos derechos. Sin embargo, tenga en cuenta que si el ejercicio de estos derechos limita nuestra capacidad de procesar la información personal (como en el caso de una solicitud de eliminación), es posible que ya no podamos ofrecerle nuestros productos y servicios o relacionarnos con usted de la misma manera.
    "Brilla la luz"	Los residentes de California que tienen una relación comercial establecida con nosotros tienen derecho a saber cómo se revelan sus datos a terceros para sus fines de marketing directo en virtud de la ley "Shine the Light" de California (Civ. Code § 1798.83).

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Actualizaciones de estas divulgaciones de CA

Actualizaremos estas Divulgaciones CA de vez en cuando. Cuando realicemos cambios en estas Divulgaciones de AC, cambiaremos la fecha de "Última actualización" al principio de estas Divulgaciones. Todos los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación, a menos que se indique lo contrario en la notificación.

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